社員インタビュー

現在は人材派遣会社のシステム部門に常駐し、業務改善プロジェクトに携わっています。具体的には、これまでクライアント社員が対応していたシステム運用・保守業務を引き継ぎ、マニュアル化による可視化や、自動化を通じた業務改善を推進しています。定型業務から問い合わせ対応に至るまで、自らが運用を担う中で得た「現場の気づき」を改善案へ反映し、クライアントと密なコミュニケーションを図りながら、システムの安定稼働と、より効率的な運用体制の構築に取り組んでいます。

クライアントの業務を私たちが引き受けることで、お客様の工数削減に直接貢献できる点に大きなやりがいを感じています。特に、ブラックボックス化していた業務を丸ごと預かり、整理していく過程は、目に見えて負荷軽減の効果が現れます。お客様から「本当に助かる」と直接感謝の言葉をいただけると励みになります。
また、複雑な業務フローを紐解き、手順書やフロー図としてドキュメント化し再構築する作業は根気が要りますが、パズルを完成させるような面白さがあります。他にもVBAやRPAを駆使した自動化にも挑戦しており、スキルの引き出しが着実に増えていく実感が、日々のモチベーションに繋がっています。