社員インタビュー

煩雑な業務を整理し、
誰もが対応できる運用を築く

業務改善コンサルタント

A.M

これまでのキャリア

前職のWeb広告企業では約3年間、広告運用から売上・粗利管理、業務改善まで幅広く従事してきました。その後、今後の働き方を模索する中で、自分に合う環境だと感じたグループ会社、ライトカフェへ入社。BI関連業務を経て大手人材メディア企業のプロジェクトに参画し、約4年半にわたり運用業務の整理・標準化やニアショア化、リスク管理、PMOなど様々な業務を担当しました。その後、bySTRAD設立時に、グループ会社時代から共に切磋琢磨してきたメンバーや、信頼が厚い現代表と改めて同じチームで高みを目指したいと考え転籍しました。

現在の仕事内容

現在は、大手広告代理店における広範な業務支援を担当しています。具体的には、ユーザー登録や計上管理、ダッシュボード作成、資料作成、開発テストなど、多岐にわたる業務をクライアントから引き取り、ヒアリングを通じて内容を精査します。ブラックボックス化しがちな実務を紐解き、「誰でもミスなく回せる手順」として整理・可視化しながら運用しています。煩雑な業務を整理し、安定した運用体制を築くことで、クライアントが安心して本来の業務に専念できる環境を支えることが私たちの役目です。

1日のスケジュール

8:00
子どもの送迎
毎朝仕事前に、子どものお見送りをします。
9:00
出勤
通常は10時出勤ですが、時短勤務で9時-17時で働いています。
勤務後はチャットやメールを確認し、軽めのタスクを終わらせます。
9:30
案件整理／確認
担当案件の状況整理や進行スケジュールの確認等を行います。
13:00
ランチ
指定の時間はなく、自分のタイミングで1時間休憩します。出社時はメンバーとランチして近況報告をしたり、リモート時は夫が作ってくれるご飯を食べています。
14:00
1on1
部署内のメンバーとコミュニケーションをとる時間です。他愛もない話から、困っていること・悩んでいることまで色々な話をしています。
15:00
案件対応
担当者と連携しながら、主に案件の対応や手順書のアップデートを行います。優先度を判断しながら対応し、ときにはMTGに参加することもあります。
17:00
退勤
基本的には定時に退勤します。
残業はほぼないですが、する場合でも30分ほどが多いです。
17:30
子どものお迎え
子どもを保育園に迎えに行きます。出社した日はメンバーと社内のカフェスペースで食事することもあります。

仕事のやりがい・面白さ

日々の業務に潜む「暗黙知」を整理し、誰もが実行可能な手順書として可視化していくプロセスに深い面白さを感じています。一度形にして終わりではなく、実運用を通じて得た気づきを反映し、常に「よりミスが起きにくい形」へとアップデートし続けることが私のこだわりです。万が一ミスが発生した際も、個人の問題に留めず「手順のどこを改善すべきか」という仕組みの視点で振り返り、精度を高めていくことにやりがいを感じています。
また、チームで状況を共有し、互いに助け合いながら一歩ずつ改善を積み重ねていくことも、この仕事の大切な醍醐味の一つです。

bySTRADの印象

週に1度の出社日にはメンバーでランチし、趣味の話から人生相談まで話題の絶えない賑やかな雰囲気があります。業務においても、判断に迷うことがあれば役職の垣根なく、誰にでも気軽に相談できるフラットな環境です。私自身、困ったときにはマネージャーや周囲のメンバーに気軽に相談していますし、周りのメンバーも役職に関係なく、その時々で適切な相手に相談し、互いに助け合っている印象です。
また、時短勤務という形であっても、家庭と両立しながら責任ある業務に携われることは本当に有り難いです。会社が働き方を尊重してくれるからこそ、安心して目の前の業務に向き合えています。